Uutiset

Joulukuussa 2011 toteutimme asiakkaillemme vuosittaisen tyytyväisyyskyselyn, joka on osa Ymonin jatkuvaa laadunseurantaa. Pääsimme sähköisellä kyselyllä hyvään vastausprosenttiin (45 %).

Kyselyn kokonaispisteluku saavutti korkean arvosanan 4,25 pistettä, mikä on lähellä maksimipisteitä (5,00). Erityisen paljon vastanneet asiakkaat arvostivat saamaansa palveluiden laatua ja asiakaspalvelun sekä yhteyshenkilön toimintaa. Parannettavaa löytyy taas asiakasviestinnän saralta, tähän lupaamme parannusta tulevan vuoden aikana.

Sanallisissa asiakasarvioinneissa Ymonin toimintaa kuvattaessa toistuivat sanat: luotettava, sitoutuneisuus ja hyvä yhteistyö.

Ohessa tutkimusjulkaisu katsottavaksi.

Ymonin asiakastyytyväisyystutkimus